Оперативно-диспетчерская служба: сердце ООО «Марикоммунэнерго»

 Диспетчерская служба ООО «Марикоммунэнерго» — это центр управления, куда круглосуточно поступает информация о работе котельных, центральных тепловых пунктов (ЦТП) и тепловых сетей. Именно здесь осуществляется оперативное управление оборудованием и координация действий при любых технологических нарушениях.

 Центральную оперативно-диспетчерскую службу (ОДС) возглавляет начальник службы Пацюк Евгений Вячеславович. Команда состоит из опытных диспетчеров, которые обеспечивают круглосуточный контроль. Также в филиалах предприятия — Козьмодемьянских ТС, Северо-Восточных ТС и Звениговских ТС — функционируют районные оперативно-диспетчерские службы (РОДС), обеспечивающие оперативное реагирование на местах.

 Служба была создана в 2017 году и за это время зарекомендовала себя как надежное подразделение, отвечающее за бесперебойное функционирование системы теплоснабжения. Осенне-зимний период всегда становится самым напряженным временем для диспетчеров, ведь именно в это время из-за погодных условий повышается вероятность аварийных ситуаций. Однако регулярные противоаварийные тренировки позволяют коллективу быть готовыми к любым вызовам.

 Как отмечает Евгений Вячеславович, диспетчеры ежедневно сталкиваются с десятками звонков от потребителей. Особенно их поток увеличивается в случае аварий или инцидентов. Задача диспетчера — оперативно реагировать на жалобы, направлять заявки в работу и сохранять спокойствие, даже если разговор с потребителем бывает непростым. Вежливость, терпение и профессионализм — основные принципы их работы.

 Слоган оперативно-диспетчерской службы — «Без сна и непрерывно – всегда оперативно!» — как нельзя лучше отражает ритм и важность их деятельности.